سياسة الرسوم والأتعاب

1. أتعابنا

• هي مقابل عملنا: مراجعة ملفك، وتجهيزه، ومتابعته. تُحدَّد لكل خدمة وتُبلَّغ لك ويُتّفق عليها قبل بدء أي عمل مدفوع.
• لا رسوم خفية: لا نضيف بندًا لم يُتّفق عليه.
• تصلك فاتورة أتعابنا داخل حسابك، وتدفعها بكليك (CliQ) أو تحويل بنكي إلى حسابنا، ثم ترفع الإيصال ونؤكد الاستلام. الدفع بالبطاقة غير متاح حاليًا.

2. الرسوم الحكومية

• هي رسوم السفارة أو مركز التأشيرات أو الجهة الحكومية، تحدّدها الجهة الرسمية وحدها وقد تتغيّر دون إشعار.
• تُدفع للجهة الرسمية مباشرة ولا تمرّ عبرنا، ويوضّح لك مستشارك المبلغ حسب حالتك قبل أي التزام.
• لا نستردّها ولا نملك التأثير في استردادها، وسياسة استردادها تتبع الجهة التي حصّلتها.

3. الرسوم المتكررة والاختيارية

في خدمات مثل تأسيس الشركات قد توجد التزامات سنوية أو خدمات اختيارية. نوضّحها لك لكل خدمة قبل أن تبدأ، ونفصل ما هو إلزامي عمّا هو اختياري.

4. الاستفسار

لأي سؤال عن الفواتير والمدفوعات: billing@masarajo.com.