في هذا المقال (7 أقسام)
من أكثر ما يُسأل عنه قبل التقديم: «كم سأدفع؟». والسؤال الأدق هو: «لمن أدفع، ولماذا؟». فمعظم المفاجآت المالية تأتي من الخلط بين مبلغين مختلفين تمامًا.
مبلغان مختلفان
- أتعاب المكتب: مقابل عمل المكتب نفسه، أي مراجعة ملفك وتجهيزه ومتابعته.
- الرسوم الحكومية: رسوم السفارة أو مركز التأشيرات أو الجهة الحكومية، وتحدّدها الجهة الرسمية وحدها.
أتعاب المكتب
- تُحدَّد لكل خدمة، وتُبلَّغ لك وتتفق عليها قبل أن يبدأ أي عمل مدفوع.
- لا رسوم خفية: لا يُضاف بند لم تتفق عليه.
- تصلك الفاتورة داخل حسابك، ولا تدفع قبل أن ترى عرضًا واضحًا لما يشمله العمل وما لا يشمله.
الرسوم الحكومية
- تُدفع للجهة الرسمية مباشرة ولا تمرّ عبر المكتب.
- قد تتغير دون إشعار، فلا تعتمد على رقم قديم من مقال أو محادثة؛ يوضّح لك مستشارك المبلغ الحالي حسب حالتك قبل أي التزام.
- لا يستردّها المكتب ولا يملك التأثير في استردادها؛ فسياسة الاسترداد تتبع الجهة التي حصّلتها.
أشياء قد تتحملها بنفسك
بعض الملفات تتطلب مستندات من جهات أخرى، مثل تأمين سفر أو ترجمة أو شهادات. هذه خارج الأتعاب والرسوم الحكومية، ويحدد لك المستشار ما يلزم ملفك قبل أن تشتري شيئًا، حتى لا تدفع لما لا يلزم.
وفي خدمات مثل تأسيس الشركات قد توجد التزامات سنوية أو خدمات اختيارية. نوضّح لك ما هو إلزامي وما هو اختياري قبل أن تبدأ.
ماذا لو ألغيت؟
يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت. وهذا ما تنص عليه سياسة الاسترداد المنشورة بخصوص أتعاب المكتب:
- قبل أن يبدأ العمل على ملفك: تُستردّ الأتعاب كاملة.
- بعد أن بدأت مراجعة الملف وقبل اكتمال تجهيزه: يُستردّ نصف الأتعاب.
- بعد اكتمال تجهيز الملف أو حجز الموعد أو التقديم للجهة الرسمية: لا تُستردّ الأتعاب، لأن العمل المتفق عليه أُنجز.
وتُردّ المبالغ المستحقة بالوسيلة نفسها التي دُفعت بها، خلال أربعة عشر يومًا من تأكيد الإلغاء.
وإذا رفضت الجهة الرسمية طلبي؟
رفض الجهة الرسمية ليس سببًا لاسترداد أتعاب عمل أُنجز بعناية. لكن المكتب يراجع معك أسباب الرفض، وتتضمن سياسة الاسترداد المنشورة ما يتاح لك إن أعدت التقديم بملف معدَّل خلال ستة أشهر. ولا يُنصح بإعادة التقديم دون تغيير حقيقي في الملف.
متى لا يُستردّ شيء؟
- إن قُدمت معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مزوّرة.
- إن انقطع تواصلك مع المكتب ثلاثين يومًا رغم محاولات موثّقة للوصول إليك وتعذّر إكمال الطلب.
أسئلة شائعة
كم تكلّف التأشيرة؟
يتكوّن المبلغ من أتعاب المكتب والرسوم الحكومية، والأخيرة تحدّدها الجهة الرسمية وتتغير. يوضّح لك مستشارك الرقم الصحيح لحالتك قبل أي التزام.
هل تدفع الرسوم الحكومية عبركم؟
لا. تُدفع للجهة الرسمية مباشرة ولا تمرّ عبرنا.
هل هناك رسوم خفية؟
لا. لا يُضاف بند لم تتفق عليه قبل بدء العمل.
هل أسترد الرسوم الحكومية إن ألغيت؟
لا نستردّها ولا نملك التأثير في استردادها؛ فسياسة استردادها تتبع الجهة التي حصّلتها.
هل تضمنون التأشيرة؟
لا. القرار للجهة المختصة في كل دولة، ونحن لسنا سفارة ولا جهة حكومية. نجهّز ملفك ونرتّبه ونصارحك بما يقوّيه.
المصادر
- مسارا — سياسة الرسوم والأتعاب وسياسة الإلغاء والاسترداد — مراجعتنا في 12 أكتوبر 2026
المعلومات للإرشاد العام وتتغيّر من حين لآخر؛ يؤكّدها لك مستشارك حسب حالتك.